Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
Article 1 – Vendeur
Le site www.fortuna-cafe.fr et sa boutique en ligne sont exploités sous l’enseigne Fortuna-Café par :
- HÂPY-COM, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 100 €
- Siège social : 25 A rue des Scandinaves, Apt 103, 77700 Serris, France
- RCS Meaux 842 801 318 – SIRET 842 801 318 00010
- TVA intracommunautaire : FR26842801318
- Téléphone : 06 23 12 79 22 – E-mail : contact@fortuna-cafe.fr
Ci-après « le Vendeur ». Les factures sont établies au nom de HÂPY-COM, enseigne Fortuna-Café.
Article 2 – Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes d’objets conclues sur le site www.fortuna-cafe.fr entre le Vendeur et toute personne passant commande, ci-après « le Client ». Le Client déclare être majeur et avoir la capacité de contracter.
Le Client accepte les CGV en cochant la case prévue à cet effet avant de valider sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ; elles restent consultables à tout moment sur le site et peuvent être enregistrées ou imprimées.
Article 3 – Produits
Les produits proposés sont des objets ludiques et symboliques : objets porte-bonheur, objets de décision et accessoires. Leurs caractéristiques essentielles figurent sur chaque fiche produit. Ces objets n’ont aucun effet garanti et ne constituent ni un conseil ni une prédiction. Certains contiennent de petits éléments et doivent être tenus hors de portée des enfants de moins de 3 ans.
Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte ou de finition peuvent exister. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après la commande, le Client en est informé sans délai et remboursé des sommes versées pour ce produit au plus tard 14 jours après leur paiement.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation de sa commande ; la livraison est offerte dès 25 € d’achat en France métropolitaine. Les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
Article 5 – Commande
Pour passer commande, le Client :
- sélectionne les produits et les ajoute à son panier ;
- vérifie le contenu de son panier, qu’il peut modifier ;
- renseigne ses coordonnées et choisit son mode de livraison ;
- choisit son moyen de paiement ;
- vérifie le récapitulatif de sa commande et son prix total, et corrige d’éventuelles erreurs ;
- accepte les présentes CGV ;
- valide sa commande en cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement ».
Le contrat est conclu à la validation de la commande. Le Vendeur adresse au Client, par e-mail, une confirmation récapitulant sa commande et rappelant les présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande pour un motif légitime, notamment en cas de litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Article 6 – Paiement
Le prix est payable comptant, en totalité, au jour de la commande, par les moyens de paiement sécurisés proposés lors de la commande. Le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé : le Vendeur n’a jamais accès aux données bancaires du Client et ne les conserve pas. La commande n’est préparée qu’après confirmation du paiement.
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine, Corse comprise, à l’adresse indiquée par le Client, par La Poste : lettre suivie, Colissimo en point retrait ou Colissimo à domicile, selon le format des objets commandés. Les modes, tarifs et délais sont détaillés sur la page Livraison et retours.
La commande est expédiée sous 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement ; un numéro de suivi est communiqué au Client par e-mail. Sauf indication contraire, le Vendeur livre au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. À défaut, le Client peut, après avoir enjoint le Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat dans les conditions des articles L. 216-6 et suivants du Code de la consommation.
Les risques de perte ou d’endommagement des produits sont transférés au Client au moment où lui-même, ou un tiers désigné par lui, en prend physiquement possession. Pour faciliter le traitement d’un éventuel incident, le Client est invité à signaler tout colis endommagé ou incomplet sous 48 heures, avec des photos, à contact@fortuna-cafe.fr ; ce signalement ne le prive d’aucun de ses droits.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Lorsque la commande est livrée en plusieurs fois, le délai court à compter de la réception du dernier objet.
Comment se rétracter. Le Client peut utiliser la fonction de rétractation en ligne « Renoncer au contrat ici », accessible depuis le bas de chaque page du site : il indique son nom, son numéro de commande et l’adresse e-mail à laquelle il recevra l’accusé de réception, puis clique sur « Confirmer la rétractation ». Un accusé de réception reproduisant sa déclaration, avec sa date et son heure, lui est immédiatement envoyé par e-mail. Le Client peut aussi adresser toute déclaration dénuée d’ambiguïté par e-mail à contact@fortuna-cafe.fr ou par courrier à l’adresse du Vendeur, ou utiliser le formulaire type figurant en annexe.
Retour des produits. Le Client renvoie les produits au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision, à l’adresse : HÂPY-COM – Fortuna-Café, 25 A rue des Scandinaves, Apt 103, 77700 Serris. Les frais de retour sont à sa charge. Les produits doivent être retournés complets ; la responsabilité du Client n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Remboursement. Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode de livraison standard le moins cher proposé), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen, sans frais pour lui.
Article 9 – Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés, dans les conditions rappelées ci-dessous. Pour les mettre en œuvre, le Client contacte le Vendeur à contact@fortuna-cafe.fr ou par courrier à l’adresse du Vendeur.
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Article 10 – Responsabilité
Le Vendeur est responsable de la bonne exécution du contrat. Sa responsabilité ne peut être engagée lorsque l’inexécution est imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou à un cas de force majeure. Les objets vendus étant ludiques et symboliques, le Vendeur ne garantit aucun effet particulier lié à leur usage.
Article 11 – Service client
Pour toute question ou réclamation, le Client contacte le Vendeur par e-mail à contact@fortuna-cafe.fr, par téléphone au 06 23 12 79 22 ou par courrier à HÂPY-COM – Fortuna-Café, 25 A rue des Scandinaves, Apt 103, 77700 Serris.
Article 12 – Médiation de la consommation
Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, après avoir adressé une réclamation écrite au service client restée sans solution, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le nom et les coordonnées du médiateur dont relève le Vendeur sont indiqués dans le présent article avant l’ouverture des ventes en ligne.
Article 13 – Données personnelles
Les données personnelles du Client sont traitées pour la gestion de sa commande, sa livraison, sa facturation et le service après-vente, conformément à la politique de confidentialité, qui précise ses droits et la manière de les exercer.
Article 14 – Propriété intellectuelle
Les marques, textes, symboles, messages, photographies et illustrations du site sont protégés. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
Article 15 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le Client consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, ou toute autre juridiction territorialement compétente.
Annexe – Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de HÂPY-COM – Fortuna-Café, 25 A rue des Scandinaves, Apt 103, 77700 Serris, contact@fortuna-cafe.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le (*) / reçu le (*) :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
– Date :
(*) Rayez la mention inutile.