Η μετάφραση παρέχεται για ενημερωτικούς σκοπούς: νομικά δεσμευτική είναι μόνο η γαλλική εκδοχή.
Τελευταία ενημέρωση: 5 Οκτωβρίου 2026
Άρθρο 1 – Πωλητής
Ο ιστότοπος www.fortuna-cafe.fr και το ηλεκτρονικό του κατάστημα λειτουργούν με τον διακριτικό τίτλο Fortuna-Café από την εταιρεία:
- HÂPY-COM, μονοπρόσωπη απλοποιημένη μετοχική εταιρεία (SASU) με μετοχικό κεφάλαιο 100 €
- Έδρα: 25 A rue des Scandinaves, Apt 103, 77700 Serris, Γαλλία
- RCS Meaux 842 801 318 – SIRET 842 801 318 00010
- Ενδοκοινοτικός ΑΦΜ (ΦΠΑ): FR26842801318
- Τηλέφωνο: 06 23 12 79 22 – E-mail: contact@fortuna-cafe.fr
Εφεξής «ο Πωλητής». Τα τιμολόγια εκδίδονται στο όνομα της HÂPY-COM, με διακριτικό τίτλο Fortuna-Café.
Άρθρο 2 – Πεδίο εφαρμογής
Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης (ΓΟΠ) εφαρμόζονται σε όλες τις πωλήσεις αντικειμένων που συνάπτονται στον ιστότοπο www.fortuna-cafe.fr μεταξύ του Πωλητή και κάθε προσώπου που πραγματοποιεί παραγγελία, εφεξής «ο Πελάτης». Ο Πελάτης δηλώνει ότι είναι ενήλικος και έχει δικαιοπρακτική ικανότητα.
Ο Πελάτης αποδέχεται τους ΓΟΠ επιλέγοντας το σχετικό πλαίσιο πριν επικυρώσει την παραγγελία του. Εφαρμοστέοι είναι οι ΓΟΠ που ισχύουν κατά την ημερομηνία της παραγγελίας· παραμένουν διαθέσιμοι ανά πάσα στιγμή στον ιστότοπο και μπορούν να αποθηκευτούν ή να εκτυπωθούν.
Άρθρο 3 – Προϊόντα
Τα προσφερόμενα προϊόντα είναι παιχνιδιάρικα και συμβολικά αντικείμενα: γούρια, αντικείμενα αποφάσεων και αξεσουάρ. Τα βασικά τους χαρακτηριστικά αναγράφονται στη σελίδα κάθε προϊόντος. Τα αντικείμενα αυτά δεν έχουν κανένα εγγυημένο αποτέλεσμα και δεν αποτελούν ούτε συμβουλή ούτε πρόβλεψη. Ορισμένα περιέχουν μικρά μέρη και πρέπει να φυλάσσονται μακριά από παιδιά κάτω των 3 ετών.
Οι φωτογραφίες είναι όσο το δυνατόν πιστότερες· ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφορές στην απόχρωση ή στο φινίρισμα. Οι προσφορές ισχύουν έως εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Εάν ένα προϊόν καταστεί μη διαθέσιμο μετά την παραγγελία, ο Πελάτης ενημερώνεται αμελλητί και του επιστρέφονται τα ποσά που κατέβαλε για το προϊόν αυτό το αργότερο εντός 14 ημερών από την πληρωμή τους.
Άρθρο 4 – Τιμές
Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων (με ΦΠΑ), χωρίς τα έξοδα αποστολής. Τα έξοδα αποστολής γνωστοποιούνται στον Πελάτη πριν από την επικύρωση της παραγγελίας του· η παράδοση είναι δωρεάν για αγορές από 25 € στη μητροπολιτική Γαλλία. Τα προϊόντα τιμολογούνται στην τιμή που ισχύει κατά την επικύρωση της παραγγελίας.
Άρθρο 5 – Παραγγελία
Για να πραγματοποιήσει παραγγελία, ο Πελάτης:
- επιλέγει τα προϊόντα και τα προσθέτει στο καλάθι του·
- ελέγχει το περιεχόμενο του καλαθιού του, το οποίο μπορεί να τροποποιήσει·
- συμπληρώνει τα στοιχεία του και επιλέγει τον τρόπο αποστολής·
- επιλέγει τον τρόπο πληρωμής·
- ελέγχει τη σύνοψη της παραγγελίας του και τη συνολική τιμή και διορθώνει τυχόν λάθη·
- αποδέχεται τους παρόντες ΓΟΠ·
- επικυρώνει την παραγγελία του κάνοντας κλικ στο κουμπί «Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής».
Η σύμβαση συνάπτεται με την επικύρωση της παραγγελίας. Ο Πωλητής αποστέλλει στον Πελάτη, μέσω e-mail, επιβεβαίωση με τη σύνοψη της παραγγελίας του και υπενθύμιση των παρόντων ΓΟΠ. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί μια παραγγελία για νόμιμο λόγο, ιδίως σε περίπτωση διαφοράς σχετικά με την πληρωμή προηγούμενης παραγγελίας.
Άρθρο 6 – Πληρωμή
Η τιμή καταβάλλεται εφάπαξ και στο σύνολό της την ημέρα της παραγγελίας, μέσω των ασφαλών τρόπων πληρωμής που προσφέρονται κατά την παραγγελία. Η πληρωμή διεκπεραιώνεται από ασφαλή πάροχο υπηρεσιών πληρωμών: ο Πωλητής δεν έχει ποτέ πρόσβαση στα τραπεζικά στοιχεία του Πελάτη και δεν τα διατηρεί. Η παραγγελία προετοιμάζεται μόνο μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.
Άρθρο 7 – Παράδοση
Τα προϊόντα παραδίδονται στη μητροπολιτική Γαλλία, συμπεριλαμβανομένης της Κορσικής, στη διεύθυνση που υποδεικνύει ο Πελάτης, μέσω La Poste: Lettre suivie, Colissimo σε σημείο παραλαβής ή Colissimo κατ’ οίκον, ανάλογα με το μέγεθος των παραγγελθέντων αντικειμένων. Οι τρόποι, οι χρεώσεις και οι προθεσμίες περιγράφονται αναλυτικά στη σελίδα Αποστολή και επιστροφές.
Η παραγγελία αποστέλλεται εντός 3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής· ο αριθμός παρακολούθησης γνωστοποιείται στον Πελάτη μέσω e-mail. Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, ο Πωλητής παραδίδει το αργότερο εντός 30 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Σε αντίθετη περίπτωση, ο Πελάτης μπορεί, αφού καλέσει τον Πωλητή να παραδώσει εντός εύλογης πρόσθετης προθεσμίας, να λύσει τη σύμβαση υπό τις προϋποθέσεις των άρθρων L. 216-6 επ. του Κώδικα Καταναλωτή (Code de la consommation).
Ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς των προϊόντων μεταβιβάζεται στον Πελάτη τη στιγμή που ο ίδιος ή τρίτος που έχει ορίσει αποκτά τη φυσική κατοχή τους. Για να διευκολυνθεί η διαχείριση ενδεχόμενου προβλήματος, ο Πελάτης καλείται να αναφέρει κάθε κατεστραμμένο ή ελλιπές δέμα εντός 48 ωρών, με φωτογραφίες, στο contact@fortuna-cafe.fr· η αναφορά αυτή δεν του στερεί κανένα από τα δικαιώματά του.
Άρθρο 8 – Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τα άρθρα L. 221-18 επ. του Κώδικα Καταναλωτή, ο Πελάτης διαθέτει προθεσμία 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας του για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς να υποχρεούται να αιτιολογήσει την απόφασή του ούτε να καταβάλει ποινή. Όταν η παραγγελία παραδίδεται τμηματικά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου αντικειμένου.
Τρόπος υπαναχώρησης. Ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει την ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης «Υπαναχώρηση από τη σύμβαση εδώ», στην οποία έχει πρόσβαση από το κάτω μέρος κάθε σελίδας του ιστότοπου: αναγράφει το όνομά του, τον αριθμό της παραγγελίας του και τη διεύθυνση e-mail στην οποία θα λάβει το αποδεικτικό παραλαβής και, στη συνέχεια, κάνει κλικ στο «Επιβεβαίωση υπαναχώρησης». Αποδεικτικό παραλαβής που αναπαράγει τη δήλωσή του, με την ημερομηνία και την ώρα της, του αποστέλλεται αμέσως μέσω e-mail. Ο Πελάτης μπορεί επίσης να απευθύνει οποιαδήποτε σαφή δήλωση μέσω e-mail στο contact@fortuna-cafe.fr ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση του Πωλητή, ή να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα εντύπου που περιλαμβάνεται στο παράρτημα.
Επιστροφή των προϊόντων. Ο Πελάτης επιστρέφει τα προϊόντα το αργότερο εντός 14 ημερών αφότου γνωστοποιήσει την απόφασή του, στη διεύθυνση: HÂPY-COM – Fortuna-Café, 25 A rue des Scandinaves, Apt 103, 77700 Serris. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον ίδιο. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται πλήρη· ο Πελάτης ευθύνεται μόνο για τη μείωση της αξίας τους που οφείλεται σε χειρισμούς πέραν όσων είναι αναγκαίοι για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της καλής λειτουργίας τους.
Επιστροφή χρημάτων. Ο Πωλητής επιστρέφει το σύνολο των ποσών που καταβλήθηκαν, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής (με βάση τον φθηνότερο τυπικό τρόπο αποστολής που προσφέρεται), το αργότερο εντός 14 ημερών αφότου ενημερωθεί για την απόφαση υπαναχώρησης. Η επιστροφή μπορεί να αναβληθεί έως ότου παραληφθούν τα προϊόντα ή έως ότου ο Πελάτης προσκομίσει αποδεικτικό της αποστολής τους, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία, εκτός αν ο Πελάτης συμφωνήσει ρητά σε άλλον τρόπο, χωρίς καμία επιβάρυνση για τον ίδιο.
Άρθρο 9 – Νόμιμες εγγυήσεις
Τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης και τη νόμιμη εγγύηση για κρυφά ελαττώματα, υπό τους όρους που υπενθυμίζονται παρακάτω. Για να τις ενεργοποιήσει, ο Πελάτης επικοινωνεί με τον Πωλητή στο contact@fortuna-cafe.fr ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση του Πωλητή.
Ο καταναλωτής διαθέτει προθεσμία δύο ετών από την παράδοση του αγαθού για να ζητήσει την εφαρμογή της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης σε περίπτωση εμφάνισης έλλειψης συμμόρφωσης. Κατά τη διάρκεια αυτής της προθεσμίας, ο καταναλωτής υποχρεούται να αποδείξει μόνο την ύπαρξη της έλλειψης συμμόρφωσης και όχι την ημερομηνία εμφάνισής της.
Όταν η σύμβαση πώλησης του αγαθού προβλέπει την παροχή ψηφιακού περιεχομένου ή ψηφιακής υπηρεσίας σε συνεχή βάση για διάστημα άνω των δύο ετών, η νόμιμη εγγύηση εφαρμόζεται στο εν λόγω ψηφιακό περιεχόμενο ή στην εν λόγω ψηφιακή υπηρεσία καθ’ όλη την προβλεπόμενη περίοδο παροχής. Κατά τη διάρκεια αυτής της προθεσμίας, ο καταναλωτής υποχρεούται να αποδείξει μόνο την ύπαρξη της έλλειψης συμμόρφωσης που επηρεάζει το ψηφιακό περιεχόμενο ή την ψηφιακή υπηρεσία και όχι την ημερομηνία εμφάνισής της.
Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης συνεπάγεται την υποχρέωση του επαγγελματία να παρέχει, κατά περίπτωση, όλες τις αναγκαίες ενημερώσεις για τη διατήρηση της συμμόρφωσης του αγαθού.
Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης παρέχει στον καταναλωτή το δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης του αγαθού εντός τριάντα ημερών από το αίτημά του, χωρίς έξοδα και χωρίς σημαντική ταλαιπωρία γι’ αυτόν.
Εάν το αγαθό επισκευαστεί στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης, ο καταναλωτής επωφελείται από παράταση έξι μηνών της αρχικής εγγύησης.
Εάν ο καταναλωτής ζητήσει την επισκευή του αγαθού, αλλά ο πωλητής επιβάλει την αντικατάστασή του, η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ανανεώνεται για περίοδο δύο ετών από την ημερομηνία αντικατάστασης του αγαθού.
Ο καταναλωτής μπορεί να επιτύχει μείωση της τιμής αγοράς διατηρώντας το αγαθό ή να λύσει τη σύμβαση λαμβάνοντας πλήρη επιστροφή του τιμήματος έναντι επιστροφής του αγαθού, εάν:
1° Ο επαγγελματίας αρνείται να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το αγαθό·
2° Η επισκευή ή η αντικατάσταση του αγαθού πραγματοποιείται μετά την πάροδο προθεσμίας τριάντα ημερών·
3° Η επισκευή ή η αντικατάσταση του αγαθού προκαλεί σημαντική ταλαιπωρία στον καταναλωτή, ιδίως όταν ο καταναλωτής επιβαρύνεται οριστικά με τα έξοδα παραλαβής ή απομάκρυνσης του μη συμμορφούμενου αγαθού ή με τα έξοδα εγκατάστασης του επισκευασμένου αγαθού ή του αγαθού αντικατάστασης·
4° Η έλλειψη συμμόρφωσης του αγαθού εξακολουθεί να υφίσταται παρά την αποτυχημένη προσπάθεια του πωλητή να το καταστήσει σύμφωνο.
Ο καταναλωτής δικαιούται επίσης μείωση της τιμής του αγαθού ή λύση της σύμβασης όταν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι τόσο σοβαρή ώστε να δικαιολογεί άμεση μείωση της τιμής ή άμεση λύση της σύμβασης. Στην περίπτωση αυτή, ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να ζητήσει προηγουμένως την επισκευή ή την αντικατάσταση του αγαθού.
Ο καταναλωτής δεν δικαιούται λύση της πώλησης εάν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι ήσσονος σημασίας.
Κάθε περίοδος ακινητοποίησης του αγαθού με σκοπό την επισκευή ή την αντικατάστασή του αναστέλλει την εγγύηση που απέμενε να διανυθεί έως την παράδοση του αποκατεστημένου αγαθού.
Τα ανωτέρω δικαιώματα απορρέουν από την εφαρμογή των άρθρων L. 217-1 έως L. 217-32 του Κώδικα Καταναλωτή.
Ο πωλητής που παρεμποδίζει κακόπιστα την εφαρμογή της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης υπόκειται σε αστικό πρόστιμο ύψους έως 300.000 ευρώ, το οποίο μπορεί να αυξηθεί έως το 10% του μέσου ετήσιου κύκλου εργασιών (άρθρο L. 241-5 του Κώδικα Καταναλωτή).
Ο καταναλωτής επωφελείται επίσης από τη νόμιμη εγγύηση για κρυφά ελαττώματα κατ’ εφαρμογή των άρθρων 1641 έως 1649 του Αστικού Κώδικα (Code civil), για διάστημα δύο ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος. Η εγγύηση αυτή παρέχει δικαίωμα μείωσης της τιμής εάν το αγαθό διατηρηθεί ή πλήρους επιστροφής του τιμήματος έναντι επιστροφής του αγαθού.
Άρθρο 10 – Ευθύνη
Ο Πωλητής ευθύνεται για την ορθή εκτέλεση της σύμβασης. Η ευθύνη του δεν μπορεί να θεμελιωθεί όταν η μη εκτέλεση οφείλεται στον Πελάτη, σε απρόβλεπτη και ανυπέρβλητη πράξη τρίτου ή σε ανωτέρα βία. Δεδομένου ότι τα πωλούμενα αντικείμενα είναι παιχνιδιάρικα και συμβολικά, ο Πωλητής δεν εγγυάται κανένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα από τη χρήση τους.
Άρθρο 11 – Εξυπηρέτηση πελατών
Για κάθε ερώτηση ή παράπονο, ο Πελάτης επικοινωνεί με τον Πωλητή μέσω e-mail στο contact@fortuna-cafe.fr, τηλεφωνικά στο 06 23 12 79 22 ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση HÂPY-COM – Fortuna-Café, 25 A rue des Scandinaves, Apt 103, 77700 Serris.
Άρθρο 12 – Διαμεσολάβηση καταναλωτικών διαφορών
Σύμφωνα με τα άρθρα L. 611-1 επ. του Κώδικα Καταναλωτή, εφόσον έχει απευθύνει γραπτό παράπονο στην εξυπηρέτηση πελατών χωρίς να δοθεί λύση, ο Πελάτης μπορεί να προσφύγει δωρεάν σε διαμεσολαβητή καταναλωτικών διαφορών. Το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας του διαμεσολαβητή στον οποίο υπάγεται ο Πωλητής αναγράφονται στο παρόν άρθρο πριν από την έναρξη των ηλεκτρονικών πωλήσεων.
Άρθρο 13 – Προσωπικά δεδομένα
Τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη υποβάλλονται σε επεξεργασία για τη διαχείριση της παραγγελίας του, την παράδοση, την τιμολόγηση και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση, σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου, η οποία προσδιορίζει τα δικαιώματά του και τον τρόπο άσκησής τους.
Άρθρο 14 – Πνευματική ιδιοκτησία
Τα σήματα, τα κείμενα, τα σύμβολα, τα μηνύματα, οι φωτογραφίες και οι εικονογραφήσεις του ιστότοπου προστατεύονται. Απαγορεύεται κάθε ολική ή μερική αναπαραγωγή χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια.
Άρθρο 15 – Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές
Οι παρόντες ΓΟΠ διέπονται από το γαλλικό δίκαιο. Σε περίπτωση διαφοράς, θα αναζητηθεί κατά προτεραιότητα φιλική επίλυση. Διαφορετικά, ο Πελάτης-καταναλωτής μπορεί να προσφύγει, κατ’ επιλογήν του, στο δικαστήριο του τόπου όπου διέμενε κατά τη σύναψη της σύμβασης ή κατά την επέλευση του ζημιογόνου γεγονότος, ή σε οποιοδήποτε άλλο κατά τόπον αρμόδιο δικαστήριο.
Παράρτημα – Έντυπο υπαναχώρησης
(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)
Προς HÂPY-COM – Fortuna-Café, 25 A rue des Scandinaves, Apt 103, 77700 Serris, contact@fortuna-cafe.fr:
Με το παρόν σας γνωστοποιώ την υπαναχώρησή μου από τη σύμβαση πώλησης του κατωτέρω αγαθού:
– Παραγγέλθηκε στις (*) / παραλήφθηκε στις (*):
– Αριθμός παραγγελίας:
– Όνομα καταναλωτή:
– Διεύθυνση καταναλωτή:
– Υπογραφή καταναλωτή (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιείται σε χαρτί):
– Ημερομηνία:
(*) Διαγράψτε την περιττή ένδειξη.