Перевод предоставлен в информационных целях: юридическую силу имеет только версия на французском языке.
Последнее обновление: 5 октября 2026 г.
Статья 1 — Продавец
Сайт www.fortuna-cafe.fr и его интернет-магазин работают под торговым наименованием Fortuna-Café. Оператор:
- HÂPY-COM, упрощённое акционерное общество с единственным акционером (SASU) с уставным капиталом 100 €
- Юридический адрес: 25 A rue des Scandinaves, Apt 103, 77700 Serris, Франция
- RCS Meaux 842 801 318 — SIRET 842 801 318 00010
- Номер плательщика НДС в ЕС: FR26842801318
- Телефон: 06 23 12 79 22 — Электронная почта: contact@fortuna-cafe.fr
Далее — «Продавец». Счета выставляются на имя HÂPY-COM, торговое наименование Fortuna-Café.
Статья 2 — Сфера применения
Настоящие общие условия продажи (далее — «Условия») применяются ко всем продажам предметов, заключённым на сайте www.fortuna-cafe.fr между Продавцом и любым лицом, оформляющим заказ, далее — «Клиент». Клиент заявляет, что достиг совершеннолетия и обладает дееспособностью для заключения договоров.
Клиент принимает Условия, отмечая предназначенный для этого флажок перед подтверждением заказа. Применяются Условия, действующие на дату заказа; с ними можно в любой момент ознакомиться на сайте, а также сохранить или распечатать их.
Статья 3 — Товары
Предлагаемые товары — это игровые и символические предметы: талисманы, предметы для принятия решений и аксессуары. Их основные характеристики указаны в карточке каждого товара. Эти предметы не обладают никаким гарантированным действием и не являются ни советом, ни предсказанием. Некоторые из них содержат мелкие детали, и их следует хранить в месте, недоступном для детей младше 3 лет.
Фотографии максимально точно передают вид товаров; возможны небольшие различия в оттенке или отделке. Предложения действительны в пределах имеющихся запасов. Если товар становится недоступен после оформления заказа, Клиент незамедлительно получает об этом уведомление, и ему возвращаются суммы, уплаченные за этот товар, не позднее 14 дней после их оплаты.
Статья 4 — Цены
Цены указаны в евро с учётом всех налогов (TTC), без стоимости доставки. Стоимость доставки сообщается Клиенту до подтверждения заказа; при покупке от 25 € доставка по метрополии Франции бесплатна. Товары оплачиваются по цене, действующей на момент подтверждения заказа.
Статья 5 — Заказ
Чтобы оформить заказ, Клиент:
- выбирает товары и добавляет их в корзину;
- проверяет содержимое корзины, которое может изменить;
- указывает свои контактные данные и выбирает способ доставки;
- выбирает способ оплаты;
- проверяет сводку заказа и его общую стоимость и исправляет возможные ошибки;
- принимает настоящие Условия;
- подтверждает заказ, нажав кнопку «Заказать с обязательством оплаты».
Договор считается заключённым в момент подтверждения заказа. Продавец направляет Клиенту по электронной почте подтверждение со сводкой заказа и текстом настоящих Условий. Продавец оставляет за собой право отказать в выполнении заказа по законному основанию, в частности при наличии спора, связанного с оплатой предыдущего заказа.
Статья 6 — Оплата
Цена оплачивается единовременно и в полном объёме в день заказа с помощью защищённых способов оплаты, предложенных при оформлении заказа. Платёж обрабатывается защищённым платёжным провайдером: Продавец никогда не получает доступа к банковским данным Клиента и не хранит их. Заказ собирается только после подтверждения оплаты.
Статья 7 — Доставка
Товары доставляются по метрополии Франции, включая Корсику, по адресу, указанному Клиентом, службой La Poste: письмом Lettre suivie, Colissimo в пункт выдачи или Colissimo на дом — в зависимости от формата заказанных предметов. Способы, тарифы и сроки доставки подробно описаны на странице Доставка и возврат.
Заказ отправляется в течение 3 рабочих дней после подтверждения оплаты; номер для отслеживания сообщается Клиенту по электронной почте. Если не указано иное, Продавец осуществляет доставку не позднее 30 дней после заключения договора. В противном случае Клиент может, предварительно потребовав от Продавца осуществить доставку в разумный дополнительный срок, расторгнуть договор на условиях статей L. 216-6 и последующих Кодекса о защите прав потребителей (Code de la consommation).
Риски утраты или повреждения товаров переходят к Клиенту в момент, когда он сам или назначенное им третье лицо физически вступает во владение ими. Чтобы упростить урегулирование возможного инцидента, Клиенту рекомендуется сообщить о любой повреждённой или неполной посылке в течение 48 часов, приложив фотографии, по адресу contact@fortuna-cafe.fr; такое сообщение не лишает его никаких прав.
Статья 8 — Право на отказ от договора
В соответствии со статьями L. 221-18 и последующими Кодекса о защите прав потребителей Клиент вправе в течение 14 дней с момента получения заказа воспользоваться правом на отказ от договора, не указывая причин и не уплачивая штрафа. Если заказ доставляется несколькими частями, срок исчисляется с момента получения последнего предмета.
Как отказаться от договора. Клиент может воспользоваться онлайн-функцией отказа «Отказаться от договора здесь», доступной внизу каждой страницы сайта: он указывает своё имя, номер заказа и адрес электронной почты, на который получит подтверждение получения, затем нажимает «Подтвердить отказ». Подтверждение получения, воспроизводящее его заявление с указанием даты и времени, немедленно направляется ему по электронной почте. Клиент также может направить любое недвусмысленное заявление по электронной почте на адрес contact@fortuna-cafe.fr или письмом на адрес Продавца либо воспользоваться типовой формой, приведённой в приложении.
Возврат товаров. Клиент отправляет товары обратно не позднее 14 дней после сообщения о своём решении по адресу: HÂPY-COM — Fortuna-Café, 25 A rue des Scandinaves, Apt 103, 77700 Serris. Расходы на возврат несёт Клиент. Товары должны быть возвращены в полной комплектации; Клиент несёт ответственность только за снижение стоимости товаров, вызванное обращением с ними, выходящим за рамки необходимого для установления их характера, характеристик и надлежащего функционирования.
Возврат средств. Продавец возвращает все уплаченные суммы, включая первоначальную стоимость доставки (исходя из самого дешёвого предложенного стандартного способа доставки), не позднее 14 дней с момента получения уведомления о решении отказаться от договора. Возврат средств может быть отложен до получения товаров обратно или до предоставления Клиентом доказательства их отправки — в зависимости от того, что произойдёт раньше. Он осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при заказе, если только Клиент явно не согласился на иной способ, и без каких-либо расходов для него.
Статья 9 — Гарантии, предусмотренные законом
На товары распространяются предусмотренная законом гарантия соответствия и предусмотренная законом гарантия от скрытых недостатков на условиях, изложенных ниже. Чтобы воспользоваться ими, Клиент связывается с Продавцом по адресу contact@fortuna-cafe.fr или письмом на адрес Продавца.
Потребитель располагает сроком в два года с момента передачи товара, чтобы воспользоваться законной гарантией соответствия в случае выявления несоответствия. В течение этого срока потребитель обязан доказать лишь наличие несоответствия, но не дату его возникновения.
Если договор купли-продажи товара предусматривает непрерывное предоставление цифрового контента или цифровой услуги в течение срока, превышающего два года, законная гарантия распространяется на этот цифровой контент или эту цифровую услугу в течение всего предусмотренного периода предоставления. В течение этого срока потребитель обязан доказать лишь наличие несоответствия, затрагивающего цифровой контент или цифровую услугу, но не дату его возникновения.
Законная гарантия соответствия обязывает профессионального продавца в соответствующих случаях предоставлять все обновления, необходимые для сохранения соответствия товара.
Законная гарантия соответствия даёт потребителю право на ремонт или замену товара в течение тридцати дней с момента предъявления требования, бесплатно и без существенных неудобств для него.
Если товар ремонтируется в рамках законной гарантии соответствия, первоначальная гарантия для потребителя продлевается на шесть месяцев.
Если потребитель требует ремонта товара, но продавец настаивает на замене, законная гарантия соответствия возобновляется на срок два года с даты замены товара.
Потребитель может получить снижение покупной цены, оставив товар себе, или расторгнуть договор с полным возвратом средств в обмен на возврат товара, если:
1° Профессиональный продавец отказывается отремонтировать или заменить товар;
2° Ремонт или замена товара производятся по истечении тридцати дней;
3° Ремонт или замена товара причиняют потребителю существенные неудобства, в частности когда потребитель окончательно несёт расходы на возврат или вывоз несоответствующего товара либо расходы на установку отремонтированного или заменённого товара;
4° Несоответствие товара сохраняется, несмотря на безуспешную попытку продавца его устранить.
Потребитель также имеет право на снижение цены товара или расторжение договора, если несоответствие настолько серьёзно, что оправдывает немедленное снижение цены или расторжение договора. В этом случае потребитель не обязан предварительно требовать ремонта или замены товара.
Потребитель не имеет права на расторжение договора купли-продажи, если несоответствие незначительно.
Любой период, в течение которого товар не может использоваться в связи с его ремонтом или заменой, приостанавливает течение оставшегося срока гарантии до передачи восстановленного товара.
Вышеуказанные права вытекают из применения статей с L. 217-1 по L. 217-32 Кодекса о защите прав потребителей.
Продавец, недобросовестно препятствующий реализации законной гарантии соответствия, подлежит гражданскому штрафу в размере до 300 000 евро, который может быть увеличен до 10 % среднегодового оборота (статья L. 241-5 Кодекса о защите прав потребителей).
Потребитель также пользуется законной гарантией от скрытых недостатков в соответствии со статьями 1641–1649 Гражданского кодекса (Code civil) в течение двух лет с момента обнаружения недостатка. Эта гарантия даёт право на снижение цены, если товар остаётся у потребителя, или на полный возврат средств в обмен на возврат товара.
Статья 10 — Ответственность
Продавец несёт ответственность за надлежащее исполнение договора. Его ответственность не наступает, если неисполнение вызвано действиями Клиента, непредвиденными и непреодолимыми действиями третьего лица или обстоятельствами непреодолимой силы. Поскольку продаваемые предметы носят игровой и символический характер, Продавец не гарантирует никакого особого эффекта от их использования.
Статья 11 — Служба поддержки клиентов
По любым вопросам или претензиям Клиент связывается с Продавцом по электронной почте contact@fortuna-cafe.fr, по телефону 06 23 12 79 22 или письмом по адресу HÂPY-COM — Fortuna-Café, 25 A rue des Scandinaves, Apt 103, 77700 Serris.
Статья 12 — Потребительская медиация
В соответствии со статьями L. 611-1 и последующими Кодекса о защите прав потребителей, направив в службу поддержки письменную претензию, оставшуюся без решения, Клиент может бесплатно обратиться к медиатору по потребительским спорам. Имя и контактные данные медиатора, к компетенции которого относится Продавец, указываются в настоящей статье до начала онлайн-продаж.
Статья 13 — Персональные данные
Персональные данные Клиента обрабатываются для управления его заказом, доставки, выставления счетов и послепродажного обслуживания в соответствии с политикой конфиденциальности, в которой описаны его права и порядок их осуществления.
Статья 14 — Интеллектуальная собственность
Товарные знаки, тексты, символы, послания, фотографии и иллюстрации сайта охраняются законом. Любое полное или частичное воспроизведение без предварительного письменного разрешения запрещено.
Статья 15 — Применимое право и споры
Настоящие Условия регулируются правом Франции. В случае спора в первую очередь будет искаться мирное урегулирование. При его недостижении Клиент-потребитель может по своему выбору обратиться в суд по месту своего проживания на момент заключения договора или наступления события, причинившего вред, либо в любой другой суд соответствующей территориальной подсудности.
Приложение — Форма отказа от договора
(Пожалуйста, заполните и отправьте эту форму, только если вы хотите отказаться от договора.)
Кому: HÂPY-COM — Fortuna-Café, 25 A rue des Scandinaves, Apt 103, 77700 Serris, contact@fortuna-cafe.fr
Настоящим уведомляю вас о своём отказе от договора купли-продажи следующего товара:
— Заказан (*) / получен (*):
— Номер заказа:
— Имя потребителя:
— Адрес потребителя:
— Подпись потребителя (только если настоящая форма направляется на бумаге):
— Дата:
(*) Ненужное зачеркнуть.