Traduzione fornita a titolo informativo: fa fede unicamente la versione francese.
Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026
Articolo 1 – Venditore
Il sito www.fortuna-cafe.fr e il relativo negozio online sono gestiti con l’insegna Fortuna-Café da:
- HÂPY-COM, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU, società per azioni semplificata unipersonale) con capitale sociale di 100 €
- Sede legale: 25 A rue des Scandinaves, Apt 103, 77700 Serris, Francia
- RCS Meaux 842 801 318 – SIRET 842 801 318 00010
- Partita IVA intracomunitaria: FR26842801318
- Telefono: 06 23 12 79 22 – E-mail: contact@fortuna-cafe.fr
Di seguito «il Venditore». Le fatture sono emesse a nome di HÂPY-COM, insegna Fortuna-Café.
Articolo 2 – Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutte le vendite di oggetti concluse sul sito www.fortuna-cafe.fr tra il Venditore e qualsiasi persona che effettui un ordine, di seguito «il Cliente». Il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità di contrarre.
Il Cliente accetta le CGV spuntando l’apposita casella prima di convalidare l’ordine. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine; restano consultabili in qualsiasi momento sul sito e possono essere salvate o stampate.
Articolo 3 – Prodotti
I prodotti proposti sono oggetti ludici e simbolici: oggetti portafortuna, oggetti per decidere e accessori. Le loro caratteristiche essenziali sono indicate in ciascuna scheda prodotto. Questi oggetti non hanno alcun effetto garantito e non costituiscono né un consiglio né una previsione. Alcuni contengono piccole parti e devono essere tenuti fuori dalla portata dei bambini di età inferiore a 3 anni.
Le fotografie sono il più possibile fedeli; possono esistere lievi differenze di tonalità o di finitura. Le offerte sono valide fino a esaurimento delle scorte disponibili. Se un prodotto diventa indisponibile dopo l’ordine, il Cliente ne viene informato senza ritardo e rimborsato delle somme versate per tale prodotto entro e non oltre 14 giorni dal loro pagamento.
Articolo 4 – Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, tutte le imposte incluse (TTC), spese di consegna escluse. Le spese di consegna sono comunicate al Cliente prima della convalida dell’ordine; la consegna è gratuita per acquisti a partire da 25 € nella Francia metropolitana. I prodotti sono fatturati al prezzo in vigore al momento della convalida dell’ordine.
Articolo 5 – Ordine
Per effettuare un ordine, il Cliente:
- seleziona i prodotti e li aggiunge al carrello;
- verifica il contenuto del carrello, che può modificare;
- inserisce i propri dati e sceglie la modalità di consegna;
- sceglie il mezzo di pagamento;
- verifica il riepilogo dell’ordine e il prezzo totale, e corregge eventuali errori;
- accetta le presenti CGV;
- convalida l’ordine cliccando sul pulsante «Ordine con obbligo di pagare».
Il contratto è concluso alla convalida dell’ordine. Il Venditore invia al Cliente, via e-mail, una conferma che riepiloga l’ordine e richiama le presenti CGV. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare un ordine per un motivo legittimo, in particolare in caso di controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
Articolo 6 – Pagamento
Il prezzo è pagabile in un’unica soluzione, per intero, il giorno dell’ordine, tramite i mezzi di pagamento sicuri proposti al momento dell’ordine. Il pagamento è gestito da un fornitore di servizi di pagamento sicuro: il Venditore non ha mai accesso ai dati bancari del Cliente e non li conserva. L’ordine viene preparato solo dopo la conferma del pagamento.
Articolo 7 – Consegna
I prodotti sono consegnati nella Francia metropolitana, Corsica compresa, all’indirizzo indicato dal Cliente, tramite La Poste: Lettre suivie, Colissimo in punto di ritiro o Colissimo a domicilio, a seconda del formato degli oggetti ordinati. Modalità, tariffe e tempi sono descritti nel dettaglio nella pagina Spedizione e resi.
L’ordine viene spedito entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento; un numero di tracciamento viene comunicato al Cliente via e-mail. Salvo diversa indicazione, il Venditore effettua la consegna entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto. In mancanza, il Cliente può, dopo aver intimato al Venditore di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, risolvere il contratto alle condizioni previste dagli articoli L. 216-6 e seguenti del Code de la consommation (Codice del consumo francese).
I rischi di perdita o di danneggiamento dei prodotti sono trasferiti al Cliente nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato, ne entra fisicamente in possesso. Per agevolare la gestione di un eventuale inconveniente, il Cliente è invitato a segnalare qualsiasi pacco danneggiato o incompleto entro 48 ore, con fotografie, all’indirizzo contact@fortuna-cafe.fr; tale segnalazione non lo priva di alcuno dei suoi diritti.
Articolo 8 – Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli L. 221-18 e seguenti del Code de la consommation, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare alcuna penale. Quando l’ordine è consegnato in più volte, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo oggetto.
Come recedere. Il Cliente può utilizzare la funzione di recesso online «Recedere dal contratto qui», accessibile in fondo a ogni pagina del sito: indica il proprio nome, il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail al quale riceverà la conferma di ricevimento, poi clicca su «Confermare il recesso». Una conferma di ricevimento che riproduce la sua dichiarazione, con data e ora, gli viene immediatamente inviata via e-mail. Il Cliente può anche inviare qualsiasi dichiarazione esplicita via e-mail all’indirizzo contact@fortuna-cafe.fr o per posta all’indirizzo del Venditore, oppure utilizzare il modulo tipo riportato in allegato.
Restituzione dei prodotti. Il Cliente rispedisce i prodotti entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione della propria decisione, al seguente indirizzo: HÂPY-COM – Fortuna-Café, 25 A rue des Scandinaves, Apt 103, 77700 Serris. Le spese di restituzione sono a suo carico. I prodotti devono essere restituiti completi; il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione di valore risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.
Rimborso. Il Venditore rimborsa la totalità delle somme versate, comprese le spese di consegna iniziali (sulla base della modalità di consegna standard meno costosa proposta), entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui è stato informato della decisione di recesso. Il rimborso può essere differito fino al recupero dei prodotti o fino a quando il Cliente non abbia fornito la prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo accordo espresso del Cliente per un mezzo diverso, senza alcuna spesa a suo carico.
Articolo 9 – Garanzie legali
I prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia legale per vizi occulti, alle condizioni richiamate di seguito. Per farle valere, il Cliente contatta il Venditore all’indirizzo contact@fortuna-cafe.fr o per posta all’indirizzo del Venditore.
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l’attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per una durata superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data della sua comparsa.
La garanzia legale di conformità comporta per il professionista l’obbligo di fornire, se del caso, tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà diritto al consumatore alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.
Se il bene viene riparato nell’ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un’estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore chiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d’acquisto conservando il bene oppure porre fine al contratto ottenendo il rimborso integrale previa restituzione del bene, se:
1° Il professionista rifiuta di riparare o di sostituire il bene;
2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
3° La riparazione o la sostituzione del bene causa un notevole inconveniente al consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, o se sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostitutivo;
4° Il difetto di conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di renderlo conforme.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare la riduzione immediata del prezzo o la risoluzione immediata del contratto. In tal caso, il consumatore non è tenuto a chiedere previamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia che restava da decorrere fino alla consegna del bene ripristinato.
I diritti sopra menzionati derivano dall’applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Code de la consommation.
Il venditore che ostacola in malafede l’attuazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione civile fino a un massimo di 300.000 euro, che può essere elevata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Code de la consommation).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Code civil (Codice civile francese), per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o al rimborso integrale previa restituzione del bene.
Articolo 10 – Responsabilità
Il Venditore è responsabile della corretta esecuzione del contratto. La sua responsabilità non può essere invocata qualora l’inadempimento sia imputabile al Cliente, al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo o a un caso di forza maggiore. Poiché gli oggetti venduti sono ludici e simbolici, il Venditore non garantisce alcun effetto particolare legato al loro utilizzo.
Articolo 11 – Servizio clienti
Per qualsiasi domanda o reclamo, il Cliente contatta il Venditore via e-mail all’indirizzo contact@fortuna-cafe.fr, per telefono al numero 06 23 12 79 22 o per posta all’indirizzo HÂPY-COM – Fortuna-Café, 25 A rue des Scandinaves, Apt 103, 77700 Serris.
Articolo 12 – Mediazione dei consumatori
Ai sensi degli articoli L. 611-1 e seguenti del Code de la consommation, dopo aver inviato al servizio clienti un reclamo scritto rimasto senza soluzione, il Cliente può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori. Il nome e i recapiti del mediatore cui fa capo il Venditore sono indicati nel presente articolo prima dell’apertura delle vendite online.
Articolo 13 – Dati personali
I dati personali del Cliente sono trattati per la gestione dell’ordine, della consegna, della fatturazione e del servizio post-vendita, conformemente all’informativa sulla privacy, che specifica i suoi diritti e le modalità per esercitarli.
Articolo 14 – Proprietà intellettuale
I marchi, i testi, i simboli, i messaggi, le fotografie e le illustrazioni del sito sono protetti. È vietata qualsiasi riproduzione, totale o parziale, senza previa autorizzazione scritta.
Articolo 15 – Legge applicabile e controversie
Le presenti CGV sono soggette alla legge francese. In caso di controversia, si cercherà in via prioritaria una soluzione amichevole. In mancanza, il Cliente consumatore può adire, a sua scelta, il giudice del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso, oppure qualsiasi altro giudice territorialmente competente.
Allegato – Modulo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
All’attenzione di HÂPY-COM – Fortuna-Café, 25 A rue des Scandinaves, Apt 103, 77700 Serris, contact@fortuna-cafe.fr:
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita del bene sotto indicato:
– Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
– Numero d’ordine:
– Nome del consumatore:
– Indirizzo del consumatore:
– Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
– Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.