الشروط العامة للبيع

ترجمة مقدَّمة لأغراض إعلامية فقط: النسخة الفرنسية وحدها هي المعتمدة قانونًا.

آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026

المادة 1 – البائع

يتولّى تشغيلَ الموقع ⁦www.fortuna-cafe.fr⁩ ومتجره الإلكتروني، تحت الاسم التجاري ⁦Fortuna‑Café⁩:

• ⁦HÂPY-COM⁩، شركة مساهمة مبسّطة ذات شريك وحيد ⁦(SASU)⁩ برأس مال قدره 100 €
• المقر الرئيسي: ⁦25 A rue des Scandinaves, Apt 103, 77700 Serris, France⁩
• ⁦RCS Meaux 842 801 318 – SIRET 842 801 318 00010⁩
• رقم ضريبة القيمة المضافة داخل الاتحاد الأوروبي: ⁦FR26842801318⁩
• الهاتف: ⁦06 23 12 79 22⁩ – البريد الإلكتروني: ⁦contact@fortuna-cafe.fr⁩

ويُشار إليها فيما يلي بـ«البائع». وتصدر الفواتير باسم ⁦HÂPY-COM⁩، تحت الاسم التجاري ⁦Fortuna‑Café⁩.

المادة 2 – نطاق التطبيق

تسري هذه الشروط العامة للبيع ⁦(CGV)⁩ على جميع عمليات بيع الأغراض المُبرَمة عبر الموقع ⁦www.fortuna-cafe.fr⁩ بين البائع وأي شخص يقدّم طلبًا، ويُشار إليه فيما يلي بـ«العميل». ويقرّ العميل بأنه بلغ سن الرشد ويتمتع بالأهلية القانونية للتعاقد.

يقبل العميل الشروط العامة للبيع بتحديد المربع المخصّص لذلك قبل تأكيد طلبه. والشروط المطبّقة هي تلك السارية في تاريخ الطلب؛ ويمكن الاطلاع عليها في أي وقت على الموقع، كما يمكن حفظها أو طباعتها.

المادة 3 – المنتجات

المنتجات المعروضة أغراض ترفيهية ورمزية: تمائم الحظ، وأدوات القرار، وإكسسوارات. وترد خصائصها الأساسية في صفحة كل منتج. ولا يُضمن لهذه الأغراض أي أثر، ولا تُعدّ نصيحة ولا تنبّؤًا. ويحتوي بعضها على قطع صغيرة، ويجب إبقاؤها بعيدًا عن متناول الأطفال دون سن 3 سنوات.

الصور مطابقة للواقع قدر الإمكان؛ وقد توجد فروق طفيفة في درجة اللون أو في اللمسات النهائية. والعروض صالحة في حدود المخزون المتوفر. وإذا أصبح أحد المنتجات غير متوفر بعد الطلب، يُبلَّغ العميل بذلك دون تأخير، وتُردّ إليه المبالغ المدفوعة مقابل هذا المنتج في موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ دفعها.

المادة 4 – الأسعار

الأسعار محدّدة باليورو، شاملةً جميع الضرائب، ودون احتساب رسوم التوصيل. وتُبلَّغ رسوم التوصيل إلى العميل قبل تأكيد طلبه؛ ويكون التوصيل مجانيًا ابتداءً من 25 € من المشتريات داخل فرنسا الأوروبية ⁦(France métropolitaine)⁩. وتُحتسب المنتجات بالسعر الساري عند تأكيد الطلب.

المادة 5 – الطلب

لتقديم طلب، يقوم العميل بما يلي:

1. يختار المنتجات ويضيفها إلى سلّته؛
2. يتحقّق من محتوى سلّته، الذي يمكنه تعديله؛
3. يُدخل بياناته ويختار طريقة التوصيل؛
4. يختار وسيلة الدفع؛
5. يتحقّق من ملخّص طلبه وسعره الإجمالي، ويصحّح الأخطاء المحتملة؛
6. يقبل هذه الشروط العامة للبيع؛
7. يؤكّد طلبه بالنقر على زر «طلب مع الالتزام بالدفع».

يُبرَم العقد عند تأكيد الطلب. ويرسل البائع إلى العميل، عبر البريد الإلكتروني، تأكيدًا يلخّص طلبه ويذكّر بهذه الشروط العامة للبيع. ويحتفظ البائع بحق رفض أي طلب لسبب مشروع، لا سيما في حال وجود نزاع يتعلق بدفع طلب سابق.

المادة 6 – الدفع

يُستحقّ دفع السعر فورًا وبالكامل في يوم الطلب، بوسائل الدفع الآمنة المقترحة عند الطلب. ويتولّى معالجة الدفع مزوّد خدمات دفع آمن: فلا يطّلع البائع أبدًا على البيانات المصرفية للعميل ولا يحتفظ بها. ولا يُجهَّز الطلب إلا بعد تأكيد الدفع.

المادة 7 – التوصيل

تُسلَّم المنتجات داخل فرنسا الأوروبية ⁦(France métropolitaine)⁩، بما فيها كورسيكا، إلى العنوان الذي يحدّده العميل، عن طريق ⁦La Poste: Lettre suivie⁩، أو ⁦Colissimo⁩ في نقطة استلام، أو ⁦Colissimo⁩ إلى المنزل، بحسب حجم الأغراض المطلوبة. وترد تفاصيل طرق التوصيل وأسعاره ومهله في صفحة التوصيل والإرجاع.

يُشحَن الطلب خلال 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع؛ ويُبلَّغ العميل برقم التتبّع عبر البريد الإلكتروني. وما لم يُذكر خلاف ذلك، يسلّم البائع الطلب في موعد أقصاه 30 يومًا بعد إبرام العقد. وفي حال عدم التسليم، يجوز للعميل، بعد إنذار البائع بالتسليم خلال مهلة إضافية معقولة، فسخ العقد وفقًا للشروط المنصوص عليها في المواد ⁦L. 216-6⁩ وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي ⁦(Code de la consommation)⁩.

تنتقل مخاطر فقدان المنتجات أو تلفها إلى العميل في اللحظة التي يحوزها فيها فعليًا، بنفسه أو عن طريق طرف ثالث يعيّنه. ولتسهيل معالجة أي حادث محتمل، يُدعى العميل إلى الإبلاغ عن أي طرد تالف أو ناقص خلال 48 ساعة، مع إرفاق صور، على العنوان ⁦contact@fortuna-cafe.fr⁩؛ ولا يحرمه هذا الإبلاغ من أيٍّ من حقوقه.

المادة 8 – حق العدول

وفقًا للمواد ⁦L. 221-18⁩ وما يليها من قانون الاستهلاك، يتمتع العميل بمهلة 14 يومًا اعتبارًا من استلام طلبه لممارسة حقه في العدول، دون الحاجة إلى تبرير ذلك أو دفع أي غرامة. وعندما يُسلَّم الطلب على عدة دفعات، تسري المهلة اعتبارًا من استلام آخر غرض.

كيفية العدول. يمكن للعميل استخدام خاصية العدول عبر الإنترنت «العدول عن العقد من هنا»، المتاحة أسفل كل صفحة من صفحات الموقع: فيُدخل اسمه ورقم طلبه وعنوان البريد الإلكتروني الذي سيتلقّى عليه الإشعار بالاستلام، ثم ينقر على «تأكيد العدول». ويُرسَل إليه فورًا عبر البريد الإلكتروني إشعار بالاستلام يتضمّن نص إعلانه مع تاريخه وساعته. ويمكن للعميل أيضًا توجيه أي إعلان خالٍ من الغموض عبر البريد الإلكتروني إلى ⁦contact@fortuna-cafe.fr⁩ أو بالبريد العادي إلى عنوان البائع، أو استخدام النموذج المعياري الوارد في الملحق.

إرجاع المنتجات. يعيد العميل المنتجات في موعد أقصاه 14 يومًا بعد إبلاغه بقراره، إلى العنوان: ⁦HÂPY-COM – Fortuna‑Café, 25 A rue des Scandinaves, Apt 103, 77700 Serris⁩. ويتحمّل العميل تكاليف الإرجاع. ويجب إعادة المنتجات كاملة؛ ولا تقوم مسؤولية العميل إلا عن انخفاض قيمتها الناتج عن تعامل يتجاوز ما هو ضروري للتحقّق من طبيعتها وخصائصها وحسن عملها.

الاسترداد. يردّ البائع كامل المبالغ المدفوعة، بما فيها رسوم التوصيل الأولية (على أساس أقل طرق التوصيل القياسية المقترحة تكلفةً)، في موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ إبلاغه بقرار العدول. ويجوز تأجيل الاسترداد إلى حين استعادة المنتجات أو إلى أن يقدّم العميل ما يثبت شحنها، ويُعتدّ بتاريخ أسبق هذين الحدثين. ويتمّ الاسترداد بوسيلة الدفع نفسها المستخدمة في الطلب، ما لم يوافق العميل صراحةً على وسيلة أخرى، ودون أي تكاليف عليه.

المادة 9 – الضمانات القانونية

تستفيد المنتجات من الضمان القانوني للمطابقة والضمان القانوني للعيوب الخفية، وفقًا للشروط المذكورة أدناه. ولتفعيلهما، يتواصل العميل مع البائع عبر ⁦contact@fortuna-cafe.fr⁩ أو بالبريد العادي على عنوان البائع.

المادة 10 – المسؤولية

البائع مسؤول عن حسن تنفيذ العقد. ولا تقوم مسؤوليته عندما يُعزى عدم التنفيذ إلى العميل، أو إلى فعل غير متوقّع ولا يمكن تجاوزه صادر عن طرف ثالث، أو إلى حالة قوة قاهرة. ولمّا كانت الأغراض المبيعة ترفيهية ورمزية، فإن البائع لا يضمن أي أثر خاص لاستخدامها.

المادة 11 – خدمة العملاء

لأي سؤال أو شكوى، يتواصل العميل مع البائع عبر البريد الإلكتروني ⁦contact@fortuna-cafe.fr⁩، أو بالهاتف على الرقم ⁦06 23 12 79 22⁩، أو بالبريد العادي على العنوان: ⁦HÂPY-COM – Fortuna‑Café, 25 A rue des Scandinaves, Apt 103, 77700 Serris⁩.

المادة 12 – الوساطة في نزاعات الاستهلاك

وفقًا للمواد ⁦L. 611-1⁩ وما يليها من قانون الاستهلاك، يجوز للعميل، بعد توجيه شكوى مكتوبة إلى خدمة العملاء لم تجد حلًا، اللجوء مجانًا إلى وسيط استهلاك. ويُذكر في هذه المادة اسم الوسيط الذي يتبع له البائع وبيانات الاتصال به قبل افتتاح البيع عبر الإنترنت.

المادة 13 – البيانات الشخصية

تُعالَج البيانات الشخصية للعميل لأغراض إدارة طلبه وتوصيله وفوترته وخدمة ما بعد البيع، وفقًا لـسياسة الخصوصية، التي توضّح حقوقه وكيفية ممارستها.

المادة 14 – الملكية الفكرية

العلامات التجارية والنصوص والرموز والرسائل والصور الفوتوغرافية والرسوم التوضيحية الواردة في الموقع محمية. ويُحظر أي استنساخ لها، كليًا أو جزئيًا، دون إذن كتابي مسبق.

المادة 15 – القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون الفرنسي. وفي حال نشوء نزاع، يُسعى أولًا إلى حلٍّ ودّي. وإن تعذّر ذلك، يجوز للعميل المستهلك أن يرفع الأمر، حسب اختياره، إلى محكمة المكان الذي كان يقيم فيه وقت إبرام العقد أو وقت وقوع الفعل الضار، أو إلى أي محكمة أخرى مختصة إقليميًا.

ملحق – نموذج العدول

(يُرجى ملء هذا النموذج وإعادته فقط إذا كنتم ترغبون في العدول عن العقد.)

إلى عناية ⁦HÂPY-COM – Fortuna‑Café, 25 A rue des Scandinaves, Apt 103, 77700 Serris⁩، ⁦contact@fortuna-cafe.fr⁩:

أُخطركم بموجب هذا بعدولي عن العقد المتعلّق ببيع السلعة المذكورة أدناه:
– تاريخ الطلب (*) / تاريخ الاستلام (*):
– رقم الطلب:
– اسم المستهلك:
– عنوان المستهلك:
– توقيع المستهلك (فقط في حال الإخطار بهذا النموذج ورقيًا):
– التاريخ:

(*) يُشطَب ما لا ينطبق.