ترجمة مقدَّمة لأغراض إعلامية فقط: النسخة الفرنسية وحدها هي المعتمدة قانونًا.
آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026
منطقة التوصيل
نوصّل الطلبات داخل فرنسا الأوروبية (France métropolitaine)، بما فيها كورسيكا.
طرق التوصيل وأسعاره
| طريقة الإرسال | لأي طلبات؟ | السعر |
|---|---|---|
| Lettre suivie La Poste، في صندوق بريدكم | حتى 3 أغراض بحجم الرسالة | 4,68 € |
| Colissimo في نقطة استلام | جميع الطلبات | 6,23 €؛ و8,96 € مع كرة سحرية (+ 2,20 € لكل كرة إضافية) |
| Colissimo إلى المنزل | جميع الطلبات | 7,14 €؛ و9,87 € مع كرة سحرية (+ 2,20 € لكل كرة إضافية) |
| توصيل مجاني | ابتداءً من 25 € من المشتريات | 0 € |
تظهر الطرق المتاحة وأسعارها تلقائيًا في سلّتكم، بحسب حجم الأغراض المطلوبة. وتتوافق أسعارنا مع أسعار La Poste السارية، شاملةً تكاليف التجهيز والتغليف.
المهل
يُجهَّز طلبكم بعناية ويُشحَن خلال 3 أيام عمل بعد تأكيد دفعكم. ثم يستغرق التوصيل نحو 2 إلى 3 أيام عمل، بحسب الطريقة المختارة (مهل تقديرية من La Poste).
فور الشحن، تتلقّون رسالة بريد إلكتروني تتضمّن رقم التتبّع.
طرد تالف أو ناقص
إذا وصلت شحنتكم تالفة أو ناقصة، تواصلوا معنا خلال 48 ساعة مع صور للطرد ولمحتواه: وسنجد حلًا.
حق العدول
لديكم مهلة 14 يومًا اعتبارًا من استلام طلبكم لتغيير رأيكم، دون الحاجة إلى تبرير.
- استخدموا خاصيتنا عبر الإنترنت العدول عن العقد من هنا، المتاحة أيضًا أسفل كل صفحة: وستتلقّون فورًا إشعارًا بالاستلام عبر البريد الإلكتروني. ويمكنكم أيضًا مراسلتنا على contact@fortuna-cafe.fr مع ذكر اسمكم ورقم طلبكم وتاريخ الاستلام.
- أعيدوا الأغراض في موعد أقصاه 14 يومًا بعد إبلاغنا. وتكاليف الإرجاع على نفقتكم.
- نردّ إليكم كامل المبالغ المدفوعة، بما فيها رسوم التوصيل الأولية (على أساس أقل طرق الإرسال تكلفةً)، في موعد أقصاه 14 يومًا بعد طلبكم. ويجوز تأجيل الاسترداد إلى حين استلام الأغراض أو ما يثبت شحنها. ويتمّ الاسترداد بوسيلة الدفع نفسها المستخدمة عند الطلب.
يجب إعادة الأغراض كاملة. وقد يُخصَم من المبلغ المستردّ أيُّ انخفاض في قيمتها ناتج عن تعامل يتجاوز ما هو ضروري للتحقّق من طبيعتها وخصائصها.
الضمانات
تستفيد جميع أغراضنا من الضمان القانوني للمطابقة (سنتان اعتبارًا من التسليم) ومن ضمان العيوب الخفية. وتجدون التفاصيل في الشروط العامة للبيع. لأي سؤال، تواصلوا معنا.